L’IA dans la relation client : Automatisation vs Humanisation

L’intégration de l'IA dans la relation client est aujourd'hui incontournable pour les entreprises souhaitant améliorer leur efficacité tout en préservant une expérience utilisateur de qualité. 

Ce talk mettra en lumière l’impact croissant de l’IA dans ce domaine, en abordant les avancées majeures ainsi que les pièges à éviter. L'objectif est d'offrir une vision équilibrée sur l’automatisation par l'IA et de discuter de la manière dont cette technologie peut être utilisée pour optimiser la relation client tout en conservant une touche humaine.